Regulamin Sklepu

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Korzystając z usług Akademii Dobry Kontakt, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z warunkami niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności i zobowiązuje się ich przestrzegać. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z jakimkolwiek postanowieniem Regulaminu, nie powinien korzystać z Serwisu ani z oferowanych w nim usług. Tytuły i nagłówki w Regulaminie mają jedynie charakter porządkujący i informacyjny.

I. Definicje

Wyrażenia i terminy użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

II. Informacje Ogólne

• Strony Regulaminu – niniejszy Regulamin Akademii Dobry Kontakt reguluje ramowe stosunki umowne pomiędzy Użytkownikiem a Szymonem Henszke prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą Akademia Dobry Kontakt Szymon Henszke z siedzibą w Bydgoszczy, dotyczące korzystania z usług edukacyjnych i informacyjnych oferowanych za pośrednictwem Serwisu.
• Akceptacja Regulaminu – korzystając z Usług Serwisu, Użytkownik potwierdza, że w pełni zapoznał się z warunkami niniejszego Regulaminu i akceptuje je. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami Regulaminu w całości lub w części, nie może odwiedzać Serwisu ani korzystać z Usług (ani też świadczyć usług za pośrednictwem Serwisu).
• Zmiany Regulaminu – w celu podnoszenia jakości usług świadczonych w ramach Serwisu, dostosowania się do wymogów prawnych oraz reagowania na zmieniające się warunki rynkowe, Administrator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu. Nowa wersja Regulaminu wchodzi w życie z chwilą opublikowania jej na stronie internetowej Serwisu pod adresem https://dobrykontakt.com/. O każdej planowanej zmianie Regulaminu Administrator powiadomi Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie stosownej informacji w Serwisie lub wysłanie powiadomienia na adres e-mail Użytkownika. (Okres powiadomienia może zostać odpowiednio wydłużony w przypadku znaczących zmian lub skrócony, jeśli obowiązujące przepisy prawa wymagają szybszego wprowadzenia zmian.) Korzystanie z Usług po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację tych zmian przez Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje wprowadzanych zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz poinformować Administratora, składając prośbę o usunięcie Konta.

III. Korzystanie z Usług Akademii Dobry Kontakt

• Rejestracja Konta Użytkownika – Administrator zapewnia Użytkownikom możliwość bezpłatnej rejestracji Konta w Serwisie, co jest warunkiem dostępu do wszystkich oferowanych Usług. Aby założyć Konto, Użytkownik musi mieć ukończone trzynaście (13) lat. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada pełną zdolność do zawarcia umowy z Administratorem oraz że będzie przestrzegać warunków niniejszego Regulaminu. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. W celu utworzenia Konta Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie, potwierdzając zapoznanie się z Regulaminem i wyrażając Akceptację jego postanowień. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe, dokładne i aktualne dane, w tym co najmniej imię oraz unikalny adres poczty elektronicznej (e-mail). Na podany adres e-mail zostanie wysłana prośba o potwierdzenie rejestracji (link aktywacyjny lub link do ustawienia hasła). Po kliknięciu w link aktywacyjny i ustanowieniu hasła Konto Użytkownika zostaje aktywowane. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu i zażądać usunięcia swojego Konta – w tym celu powinien skontaktować się z Administratorem (np. mailowo) z odpowiednią prośbą. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie. Zabronione jest tworzenie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę. W przypadku stwierdzenia, że jedna osoba posiada lub korzysta z więcej niż jednego Konta, Administrator ma prawo według własnego uznania zablokować lub usunąć dodatkowe Konta (a także wszystkie Konta takiego Użytkownika). Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Administratora o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do swojego Konta lub choćby podejrzenia, że doszło do takiego dostępu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podjęte w Serwisie przy użyciu jego Konta. Oznacza to, że wszelkie czynności wykonane poprzez Konto Użytkownika uważa się za dokonane przez tego Użytkownika, chyba że Użytkownik wcześniej zgłosił Administratorowi podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta.
• Poufność wiadomości – Wiadomości i informacje wymieniane pomiędzy Użytkownikami oraz między Użytkownikiem a Administratorem za pośrednictwem Serwisu są traktowane jako poufne i chronione zgodnie z Polityką Prywatności. Użytkownik zobowiązuje się zachować w tajemnicy treść korespondencji otrzymanej od innych Użytkowników lub od Administratora, chyba że otrzymał wyraźną zgodę na jej ujawnienie. Administrator może uzyskać dostęp do treści wiadomości przesyłanych w ramach Serwisu wyłącznie w przypadkach dopuszczalnych przez prawo (np. w celu obsługi zgłoszenia naruszenia lub gdy istnieje podejrzenie naruszenia Regulaminu) i nie ujawnia treści tych wiadomości osobom trzecim bez uzasadnionej podstawy prawnej
• Treści Serwisu – Administrator ma prawo do moderowania, edytowania lub usuwania treści (informacji, materiałów) zamieszczanych przez Użytkowników w Serwisie, jeśli mogą one naruszać postanowienia niniejszego Regulaminu, prawa innych Użytkowników lub obowiązujące przepisy, a także jeśli ich charakter może szkodzić Użytkownikom bądź stwarzać zagrożenie dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Administrator jest uprawniony do przechowywania, czasowego blokowania lub usuwania wszelkich materiałów (np. raportów, artykułów, komentarzy) publikowanych w Serwisie, które naruszają lub mogą naruszać warunki Regulaminu, prawa innych osób lub dobre obyczaje. Wszelkie informacje udostępniane w Serwisie przez Administratora lub innych Użytkowników mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Administrator nie udziela żadnej gwarancji co do kompletności, aktualności, rzetelności czy dokładności informacji przekazywanych Użytkownikowi w ramach Usług świadczonych przez Korepetytorów za pośrednictwem Serwisu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że materiały i treści dostępne w Serwisie (np. porady Korepetytorów, odpowiedzi generowane przez narzędzia AI itp.) mają charakter pomocniczy i edukacyjny, i nie stanowią profesjonalnej porady dostosowanej do indywidualnej sytuacji.
• Powiadomienia – Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od Administratora powiadomień drogą elektroniczną. W szczególności Administrator może przesyłać na adres e-mail Użytkownika informacje o nowych funkcjonalnościach lub usługach Serwisu, komunikaty systemowe oraz treści marketingowe dotyczące Serwisu (zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności). Użytkownik ma możliwość w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych – w tym celu powinien poinformować Administratora (np. poprzez kliknięcie odpowiedniego linku wypisu w otrzymanej wiadomości e-mail lub kontakt z obsługą Serwisu). Należy jednak pamiętać, że rezygnacja z komunikatów marketingowych nie obejmuje ważnych powiadomień systemowych dotyczących działania Serwisu i świadczonych Usług (takich jak informacje o zmianach Regulaminu, Polityki Prywatności, istotnych przerwach technicznych itp.), które mogą być wysyłane niezależnie od preferencji marketingowych Użytkownika.
• Ograniczenia w korzystaniu z usług Serwisu – Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującym prawem. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika warunków korzystania z Usług Serwisu, postanowień niniejszego Regulaminu lub innych dokumentów regulujących stosunek prawny między Użytkownikiem a Administratorem, Administrator ma prawo podjąć działania w celu ochrony Serwisu i innych Użytkowników. Takie działania mogą obejmować m.in. ograniczenie funkcjonalności Konta Użytkownika, tymczasowe zablokowanie dostępu do Usług, a w poważnych lub powtarzających się przypadkach – usunięcie (likwidację) Konta Użytkownika wraz z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W przypadku planowanego usunięcia Konta jako sankcji za naruszenie Regulaminu, Administrator (o ile to możliwe) poinformuje Użytkownika o takim zamiarze oraz o powodach naruszenia co najmniej na 14 dni przed planowanym usunięciem Konta. Powiadomienie może zostać wysłane na adres e-mail przypisany do Konta lub przekazane innym dostępnym kanałem komunikacji. Użytkownik ma prawo w terminie przed upływem wskazanego okresu odnieść się do zarzutów Administratora i przedstawić ewentualne wyjaśnienia lub dowody na usunięcie przyczyny naruszenia. Jeśli Użytkownik skutecznie wykaże, że naruszenie zostało usunięte lub nie miało miejsca, Administrator może odstąpić od usunięcia Konta i przywrócić pełen dostęp do Usług. Jeżeli przyczyną ograniczenia lub zawieszenia Konta było zgłoszenie naruszenia lub reklamacja złożona przez innego Użytkownika, Administrator – w miarę posiadanych informacji oraz z poszanowaniem obowiązującego prawa – poinformuje Użytkownika o treści takiego zgłoszenia (reklamacji), o ile było ono podstawą podjęcia działań ograniczających dostęp do Usług.

IV. Prawa i Obowiązki Stron Porozumienia

• Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Korzystania z Usług Serwisu w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Zgłaszania sugestii i propozycji usprawnień dotyczących funkcjonowania Serwisu oraz jakości świadczonych Usług. Administrator zachęca Użytkowników do dzielenia się opiniami w celu ulepszania działania Serwisu.
• Kontaktowania się z Administratorem – w razie potrzeby Użytkownik może skontaktować się z administracją Serwisu (np. poprzez adres e-mail lub formularz kontaktowy udostępniony w Serwisie) w sprawach związanych z działaniem Serwisu, pomocą techniczną czy zgłaszaniem naruszeń.
• Dostępu do swoich danych osobowych zgromadzonych w Serwisie oraz ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania – zgodnie z zasadami określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych oraz Polityce Prywatności.
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody Użytkownika. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania, jednak może skutkować brakiem możliwości dalszego korzystania z niektórych Usług wymagających tej zgody.

• Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad podczas korzystania z Serwisu:

• Działanie w dobrej wierze – Użytkownik będzie korzystać z Usług Akademii Dobry Kontakt uczciwie, rzetelnie i z poszanowaniem zasad współżycia społecznego, nie podejmując żadnych działań mogących zakłócić normalne funkcjonowanie Serwisu.
• Zakaz naruszeń bezpieczeństwa – Użytkownik nie będzie podejmować prób nieautoryzowanego dostępu do Serwisu, jego zasobów, baz danych czy jakichkolwiek elementów stanowiących własność intelektualną Administratora. Zabronione jest także podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogłyby naruszać prawa Administratora lub osób trzecich (np. ataki hakerskie, omijanie zabezpieczeń, korzystanie z cudzych danych uwierzytelniających itp.).
• Legalny cel korzystania – Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu wyłącznie w celach zgodnych z obowiązującym prawem, w sposób nienaruszający przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej ani praw i prawnie chronionych interesów Administratora (Szymon Henszke) lub innych osób.
• Niedestabilizowanie Serwisu – Użytkownik powstrzyma się od działań mogących zdestabilizować działanie Serwisu (np. masowe wysyłanie zapytań, używanie złośliwego oprogramowania, generowanie nadmiernego obciążenia infrastruktury). Ponadto nie podejmie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do jakichkolwiek funkcji Serwisu czy danych innych Użytkowników, w tym poprzez włamanie, obejście zabezpieczeń lub z użyciem jakichkolwiek nielegalnych metod.
• Korzystanie wyłącznie z własnego Konta – Użytkownik nie będzie uzyskiwał dostępu do funkcjonalności Serwisu przy użyciu Konta należącego do innego Użytkownika. W szczególności zabronione jest korzystanie z cudzych danych logowania, nawet za zgodą właściciela konta. Każdy Użytkownik powinien korzystać wyłącznie z utworzonego dla siebie Konta.
• Ochrona danych dostępowych – Użytkownik ma obowiązek odpowiednio chronić swoje dane uwierzytelniające (login i hasło) do Konta. Niedopuszczalne jest udostępnianie tych danych osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za utrzymanie poufności swojego hasła i za wszelkie działania wykonywane przy użyciu jego Konta (aż do momentu zgłoszenia Administratorowi podejrzenia, że dostęp osób niepowołanych został uzyskany).
• Zakaz publikacji treści bezprawnych – Użytkownik nie będzie pobierał, wysyłał, transmitował, publikował ani w żaden sposób rozpowszechniał za pośrednictwem Serwisu treści, które:
  • są niezgodne z prawem lub naruszają dobre obyczaje;
  • są szkodliwe, obraźliwe, wulgarne lub naruszają powszechnie przyjęte normy moralne;
  • propagują przemoc, okrucieństwo lub nienawiść (np. na tle rasowym, etnicznym, religijnym, orientacji seksualnej itp.) albo wzywają do popełnienia przestępstwa;
  • naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich (np. pirackie kopie utworów, nielegalnie rozpowszechniane materiały chronione prawem autorskim);
  • zawierają treści zniesławiające, oszczercze lub obrażające jakąkolwiek osobę fizyczną lub prawną albo godzące w czyjąkolwiek reputację;
  • w inny sposób naruszają przepisy obowiązującego prawa.
• Zakaz nielegalnego przetwarzania danych – Użytkownik nie będzie podejmował działań polegających na nieuprawnionym gromadzeniu, przetwarzaniu lub pozyskiwaniu danych osobowych innych Użytkowników Serwisu. W szczególności zabronione jest wykorzystanie Serwisu do pozyskiwania informacji o innych osobach w sposób sprzeczny z prawem (np. scraping danych bez zgody Administratora).
• Dobra wiara i przestrzeganie regulacji – Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w dobrej wierze, respektując postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

• Obowiązki Administratora

Administrator zobowiązuje się do:

• Utworzenia i udostępnienia Konta Użytkownika – niezwłocznego utworzenia Konta Użytkownika po spełnieniu przez Użytkownika wymogów rejestracyjnych oraz zapewnienia Użytkownikowi bezpłatnego dostępu do jego Konta. Konto Użytkownika zawiera odpowiednie sekcje informacyjne dotyczące świadczonych w ramach Serwisu usług (np. dane o posiadanych Tokenach, historię transakcji, materiały edukacyjne itp.).
• Powiadamiania o zmianach Regulaminu – informowania Użytkowników o wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie ogłoszenia w Serwisie lub wysłanie wiadomości na adres e-mail Użytkownika co najmniej 14 dni przed wprowadzeniem zmian (chyba że krótszy termin wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub sytuacji nadzwyczajnych). Dzięki temu Użytkownik ma możliwość zapoznania się ze zmianami i podjęcia decyzji o dalszym korzystaniu z Usług.
• Zapewnienia dostępu do Usług – dołożenia starań, aby Użytkownicy mogli korzystać z Serwisu w sposób określony w niniejszym Regulaminie. Administrator będzie utrzymywał odpowiednią funkcjonalność Serwisu i podejmował uzasadnione działania techniczne oraz organizacyjne w celu zapewnienia ciągłości i bezpieczeństwa świadczonych Usług (z zastrzeżeniem postanowień dotyczących braku gwarancji ciągłości oraz ograniczenia odpowiedzialności, opisanych poniżej).(Administrator posiada także określone uprawnienia, m.in. prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, prawo do wysyłania komunikatów marketingowych czy nakładania ograniczeń w przypadkach naruszeń – uprawnienia te zostały opisane we właściwych częściach Regulaminu powyżej.)

V. Zrzeczenie się gwarancji

Dostęp do Usług Serwisu jest zapewniany Użytkownikom na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z aktualnymi możliwościami technicznymi Administratora. Administrator nie udziela Użytkownikowi żadnych dodatkowych gwarancji ani zapewnień dotyczących świadczonych Usług. W maksymalnym dopuszczalnym przez prawo zakresie Administrator wyłącza wszelkie gwarancje, w tym w szczególności nie gwarantuje, że:

• Spełnienie oczekiwań Użytkownika: Serwis oraz dostępne w nim Usługi będą w pełni odpowiadać celom, wymaganiom lub szczegółowym oczekiwaniom Użytkownika.
• Ciągłość i bezawaryjność: Usługi będą świadczone w sposób ciągły, szybki, niezawodny i pozbawiony błędów. Mogą wystąpić przerwy techniczne, opóźnienia lub inne trudności, których Administrator nie jest w stanie całkowicie wyeliminować.
• Jakość informacji i usług: Jakość każdej Usługi, uzyskanych za jej pomocą informacji czy rezultatów podjętych działań będzie zgodna z oczekiwaniami Użytkownika co do rzetelności, przydatności czy osiągnięcia konkretnych celów edukacyjnych.
• Bezpieczeństwo techniczne: Serwis jest wolny od wirusów, błędów, usterek, luk bezpieczeństwa lub innych wad. W szczególności Administrator nie gwarantuje, że w działaniu Serwisu nie wystąpią żadne przerwy techniczne, awarie sprzętu lub oprogramowania. Administrator dokłada starań, aby zabezpieczyć Serwis przed zagrożeniami, jednak nie może zapewnić pełnego bezpieczeństwa i ciągłości działania.

VI. Ograniczenie odpowiedzialności

• W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Administrator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników Serwisu ani osób trzecich za jakiekolwiek szkody wynikłe z korzystania z Serwisu lub Usług, z zastrzeżeniem przypadków wyraźnie przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. W szczególności Administrator nie odpowiada:
  • Działania Użytkowników – za działania lub zaniechania Użytkowników w ramach Serwisu. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za to, w jaki sposób Użytkownicy wykorzystują Serwis ani jakie treści wprowadzają do Serwisu.
  • Treści Użytkowników – za treść, legalność, prawdziwość czy rzetelność informacji otrzymywanych od Użytkowników lub wysyłanych przez Użytkowników za pośrednictwem Serwisu. Administrator nie kontroluje na bieżąco wszystkich komunikatów i materiałów przesyłanych między Użytkownikami i nie odpowiada za ewentualne naruszenia prawa czy szkody wyrządzone przez takie treści.
  • Zakłócenia techniczne – za jakiekolwiek błędy, awarie, przerwy w działaniu, usterki czy opóźnienia w przetwarzaniu danych lub transmisji informacji w ramach Serwisu, jak również za awarie linii telekomunikacyjnych, uszkodzenia sprzętu lub nielegalny dostęp osób trzecich do systemu teleinformatycznego Serwisu, które spowodują ograniczenie lub uniemożliwienie Użytkownikowi dostępu do Serwisu lub Usług. Administrator podejmuje niezbędne kroki, aby usuwać stwierdzone nieprawidłowości techniczne tak szybko, jak to możliwe, niemniej nie gwarantuje pełnej niezawodności działania Serwisu. W szczególności Administrator nie gwarantuje, że dane Użytkownika przechowywane w Serwisie będą w każdym przypadku bezpieczne przed utratą (np. wskutek awarii) lub że utracone dane uda się odtworzyć.
  • Straty Użytkownika – za wszelkie koszty, wydatki lub straty poniesione bezpośrednio lub pośrednio przez Użytkownika w wyniku korzystania z Usług Serwisu. Dotyczy to w szczególności strat finansowych, utraconych korzyści (utraconego zysku), utraty danych, poniesienia dodatkowych kosztów (np. opłat telekomunikacyjnych) itp. W żadnym wypadku Administrator nie będzie odpowiadać wobec Użytkownika za szkody pośrednie, uboczne, wtórne czy wynikowe (w tym utracone korzyści) związane z korzystaniem z Serwisu, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  • Szkody pośrednie wynikające z użytkowania Serwisu – za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody (w tym m.in. utracone korzyści, utracone dane, szkody na osobie, szkody dla honoru lub godności, utratę reputacji biznesowej) poniesione w związku z korzystaniem z Serwisu lub niemożnością skorzystania z Serwisu, a także na skutek nieuprawnionego dostępu osób trzecich do danych Użytkownika (np. do treści jego rozmów prowadzonych w ramach Serwisu).
  • Korzystanie przez osoby nieletnie – za korzystanie z Usług Serwisu w ramach Konta przez osobę poniżej 13. roku życia (lub innego minimalnego wieku określonego przepisami prawa dla ważnego zawarcia umowy drogą elektroniczną). Administrator dołożył starań, by w Regulaminie wyraźnie wyłączyć możliwość rejestracji przez osoby nieletnie bez wymaganego wieku, jednak jeżeli Użytkownik naruszy te postanowienia (np. poda fałszywy wiek), Administrator nie odpowiada za ewentualne skutki prawne ani szkody z tego wynikłe.
  • Treści publikowane przez Użytkowników – za jakiekolwiek materiały lub treści publikowane w Serwisie przez Użytkowników. Odpowiedzialność za takie treści ponosi Użytkownik, który je umieścił. Administrator co prawda zastrzega sobie prawo moderacji, lecz nie jest w stanie zagwarantować uprzedniej weryfikacji wszystkich materiałów dodawanych przez Użytkowników.
  • Skutki naruszenia Regulaminu przez Użytkownika – za szkody wyrządzone Użytkownikom lub osobom trzecim wskutek naruszenia przez danego Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu bądź przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Każdy Użytkownik ponosi samodzielnie odpowiedzialność za swoje działania niezgodne z Regulaminem lub prawem.
• Administrator nie ponosi również odpowiedzialności za działania lub zaniechania innych Użytkowników Serwisu (w tym osób nieuprawnionych, które uzyskały dostęp do Serwisu niezgodnie z prawem). Dotyczy to wszelkich sytuacji, gdy zachowanie innego Użytkownika (np. naruszenie przez niego Regulaminu, działanie niezgodne z prawem, niewywiązanie się ze zobowiązań wobec Użytkowników itp.) wyrządza szkodę lub krzywdę pozostałym Użytkownikom. W takich przypadkach ewentualne roszczenia poszkodowanego Użytkownika powinny być kierowane bezpośrednio do sprawcy szkody (tj. do Użytkownika, który dopuścił się naruszenia), a nie do Administratora.
• Wszelkie informacje, porady, odpowiedzi i materiały, które Użytkownik uzyskuje za pośrednictwem Serwisu (np. treści przekazane przez Korepetytora, odpowiedzi udzielone przez narzędzie AI itp.), Użytkownik wykorzystuje na własne ryzyko. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za konsekwencje decyzji i działań podjętych na podstawie informacji uzyskanych w Serwisie. W szczególności Użytkownik powinien zachować należytą ostrożność przy wdrażaniu porad edukacyjnych czy zaleceń otrzymanych za pośrednictwem Serwisu oraz, w razie wątpliwości, skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą. Należy również mieć na uwadze, że inni Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do niektórych danych osobowych lub informacji o Użytkowaniach w związku z korzystaniem z Usług. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie przez inne osoby jakichkolwiek danych osobowych lub informacji, które Użytkownik sam ujawni w Serwisie lub udostępni innym Użytkownikom w trakcie korzystania z Usług. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu dotyczące wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności Administratora nie ma na celu naruszenia praw konsumenta przysługujących Użytkownikom, ani wyłączenia odpowiedzialności Administratora w sytuacjach, w których odpowiedzialności tej nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów. W zakresie, w jakim właściwe przepisy prawa przewidują określoną odpowiedzialność Administratora wobec konsumenta (np. odpowiedzialność za produkt niebezpieczny, obowiązek zapewnienia określonych funkcjonalności usługi itp.), postanowienia niniejszego działu należy interpretować zgodnie z tymi przepisami.

VII. Reklamacje

W przypadku zastrzeżeń, problemów lub uwag dotyczących funkcjonowania Serwisu bądź realizacji Usług, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja powinna zostać przesłana do Administratora drogą elektroniczną na adres e-mail kontakt@dobrykontakt.com (lub inny adres wskazany do kontaktu w Serwisie). Administrator rozpatruje każdą reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na adres (e-mail lub korespondencyjny) podany przez Użytkownika w zgłoszeniu reklamacyjnym. W odpowiedzi Administrator informuje o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz ewentualnych dalszych krokach.

Uwaga: W przypadku zastrzeżeń dotyczących realizacji płatności (np. problemy z dokonaniem opłaty, błędne obciążenie karty itp.), reklamacje może również rozpatrywać bezpośrednio operator Płatności (Tpay). Szczegółowe informacje o procedurze reklamacyjnej dotyczącej płatności mogą zostać podane w osobnym komunikacie lub w regulaminie usług płatniczych operatora.

VIII. Rozstrzyganie sporów

• Polubowne rozwiązywanie sporów (Spór z Administratorem) – w trosce o pozytywne doświadczenie Użytkowników Administrator przewiduje możliwość polubownego rozwiązywania sporów. Jeżeli Użytkownik ma jakiekolwiek wątpliwości co do postanowień niniejszego Regulaminu, które mają wpływ na korzystanie z Usług, lub uważa, że przysługują mu wobec Administratora jakiekolwiek roszczenia związane ze świadczeniem Usług, powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Administratorem i przedstawić charakter swoich wątpliwości lub roszczeń. Użytkownik i Administrator dołożą wszelkich starań, aby wszelkie powstałe spory, nieporozumienia czy wątpliwości zostały rozwiązane polubownie – poprzez negocjacje, wyjaśnienie niejasności, ewentualnie poprzez mediację, zanim zostaną podjęte dalsze kroki prawne.
• Postępowanie sądowe – w przypadku gdy ewentualnego sporu z Administratorem nie uda się rozstrzygnąć polubownie, wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem z Serwisu lub w związku z niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo i miejscowo sąd powszechny Rzeczypospolitej Polskiej. Prawem właściwym dla rozstrzygania takiego sporu będzie prawo polskie. Sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Administratora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inną właściwość (np. w przypadku sporów z konsumentami mogą mieć zastosowanie przepisy o właściwości miejscowej zgodnej z miejscem zamieszkania konsumenta).

IX. Cookies i podobne technologie

• Wykorzystanie plików cookies – Serwis używa plików „cookies”. Cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez serwer WWW i przechowywane przez oprogramowanie przeglądarki internetowej na urządzeniu Użytkownika (np. komputerze, smartfonie). Gdy przeglądarka ponownie łączy się z Serwisem, Serwis rozpoznaje urządzenie Użytkownika, co może umożliwiać dostosowanie działania Serwisu do danego urządzenia lub Użytkownika. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny swojego pochodzenia, czas przechowywania ich na urządzeniu Użytkownika oraz unikalny identyfikator.
• Cel stosowania cookies i zarządzanie nimi – Pliki cookies wykorzystywane są w celu usprawnienia działania Serwisu oraz zbierania informacji o tym, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z Serwisu. Dzięki cookies Administrator może m.in. analizować ruch na stronie (np. za pomocą narzędzia Google Analytics), zapamiętywać preferencje Użytkownika (jak np. wybór języka strony), a także dostosowywać zawartość i funkcje Serwisu do potrzeb Użytkownika. Niektóre cookies mogą być również używane w celach statystycznych i marketingowych – zgodnie z Polityką Prywatności. Użytkownik ma możliwość zarządzania cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. W szczególności Użytkownik może zablokować automatyczną obsługę cookies lub zażądać powiadamiania o każdorazowym zapisaniu cookie na urządzeniu. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie stosowania cookies (np. ich zablokowanie) może negatywnie wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu – pewne usługi mogą stać się niedostępne lub działać mniej efektywnie. Szczegółowe informacje o rodzajach plików cookies stosowanych w Serwisie oraz o sposobach ich wyłączania zawiera Polityka Prywatności bądź odrębna Polityka Cookies, dostępna na stronie internetowej Serwisu.

X. Pozostałe postanowienia

• Tekst Regulaminu – Wszelkie zasady, informacje i komunikaty udostępniane w Serwisie, które dotyczą świadczonych usług i uzupełniają postanowienia niniejszego Regulaminu, stanowią integralną część umowy między Użytkownikiem a Administratorem. Aktualny tekst niniejszego Regulaminu jest jawny i publicznie dostępny na stronie internetowej Serwisu. Regulamin został ustanowiony na czas nieoznaczony – obowiązuje od momentu jego opublikowania i akceptacji przez Użytkownika, aż do czasu jego wypowiedzenia lub zastąpienia nowym regulaminem. Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie do wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu i Usług Akademii Dobry Kontakt w danym momencie.
• Nieważność postanowień – Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne na mocy prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji właściwego organu, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione przez postanowienie ważne, które najbliżej oddaje cel ekonomiczny i intencję pierwotnego zapisu, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
• Własność intelektualna – Cała zawartość Serwisu (w tym, lecz nie wyłącznie: układ strony, teksty, materiały graficzne, logotypy, elementy interfejsu, projekty, tłumaczenia, kompilacje danych, oprogramowanie, a także baza danych Serwisu) podlega ochronie prawnej. Prawa autorskie oraz prawa własności przemysłowej do zawartości Serwisu przysługują Administratorowi, tj. Szymon Henszke z siedzibą w Bydgoszczy, lub podmiotom, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy licencyjne. Korzystanie z Serwisu przez Użytkowników nie skutkuje przeniesieniem na nich jakichkolwiek praw własności intelektualnej do utworów czy rozwiązań wykorzystanych w Serwisie. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie jakiejkolwiek części Serwisu (zarówno w całości, jak i we fragmentach) w sposób niezgodny z funkcjonalnościami Serwisu lub bez uprzedniej wyraźnej zgody Administratora. Wszelkie nazwy handlowe, znaki towarowe, logotypy umieszczone w Serwisie stanowią odpowiednio własność Administratora lub zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych za zgodą uprawnionych podmiotów – Użytkownik nie nabywa żadnych praw do tych oznaczeń na skutek korzystania z Serwisu.
• Prawa do informacji od Użytkownika – Informacje, treści lub materiały wprowadzane przez Użytkownika do Serwisu (np. publikowane opinie, pytania, komentarze, posty na forum, materiały cyfrowe) mogą być wykorzystywane przez Administratora w ramach działalności Serwisu. Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji (z prawem do udzielania sublicencji) na korzystanie z wszelkich treści zamieszczanych przez siebie w Serwisie. Licencja ta obejmuje w szczególności prawo do rozpowszechniania, utrwalania, zwielokrotniania, publicznego udostępniania oraz wyświetlania takich treści w ramach Serwisu oraz działań promocyjnych związanych z Serwisem. Administrator może również w razie potrzeby dokonywać redakcji lub skrótów dostarczonych treści (przy poszanowaniu autorskich praw osobistych Użytkownika). Użytkownik zamieszczając jakiekolwiek informacje lub materiały w Serwisie oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa (w tym prawa autorskie) i że udzielenie powyższej licencji nie narusza praw osób trzecich.
• Ochrona danych osobowych – W trakcie korzystania z Serwisu Użytkownik może przekazywać Administratorowi swoje dane osobowe (np. podając imię, adres e-mail, informacje w profilu, treści rozmów z Korepetytorem itp.). Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika przez Administratora – w tym cele, podstawy prawne, uprawnienia Użytkownika oraz środki ochrony danych – zostały określone w Polityce Prywatności. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Użytkownik, akceptując Regulamin, potwierdza jednocześnie zapoznanie się z Polityką Prywatności i jej akceptację. Administrator zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe Użytkownika zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
• Komunikacja z Użytkownikiem – Administrator może komunikować się z Użytkownikiem za pomocą różnych kanałów, takich jak: wewnętrzne powiadomienia w panelu Konta, wiadomości e-mail wysyłane na adres Użytkownika, powiadomienia typu „push” (jeśli Użytkownik wyraził na nie zgodę) czy odpowiedzi udzielane w systemie zgłoszeń pomocy technicznej. Takie wiadomości mogą dotyczyć świadczenia Usług, zmian w Regulaminie lub Polityce Prywatności, informacji o nowych funkcjach, czy odpowiedzi na zapytania Użytkownika. Użytkownik powinien zapewnić aktualność swojego adresu e-mail podanego na Koncie i regularnie sprawdzać otrzymywane wiadomości.
• Serwisy osób trzecich – W ramach Serwisu mogą być zamieszczone odnośniki (linki) prowadzące do serwisów internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie, niezależne od Administratora. Takie linki umieszczane są wyłącznie dla wygody Użytkowników. Mimo starannego doboru odnośników, Administrator nie ma kontroli nad zawartością ani polityką prywatności stron zewnętrznych i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Użytkownik przechodząc na stronę zewnętrzną czyni to na własną odpowiedzialność. Zalecamy zapoznanie się z regulaminem oraz polityką prywatności każdego serwisu zewnętrznego, do którego Użytkownik uzyskuje dostęp za pośrednictwem linku w naszym Serwisie.
• Prawo właściwe – W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustaw dotyczących ochrony praw konsumenta i świadczenia usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu prawa polskiego, przysługują mu wszystkie prawa konsumenckie wynikające z właściwych przepisów, a postanowienia mniej korzystne niż te przepisy należy interpretować na korzyść konsumenta.
• Integralność Polityki Prywatności: Polityka Prywatności (dostępna na stronie internetowej Serwisu) stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Korzystanie z Serwisu oznacza obowiązek przestrzegania zarówno postanowień Regulaminu, jak i postanowień Polityki Prywatności. Wszyscy Użytkownicy są zobowiązani do zapoznania się z tymi dokumentami i działania zgodnie z nimi podczas korzystania z Usług Serwisu.
• Załączniki: Polityka Prywatności (dostępna na stronie internetowej Serwisu) – integralna część niniejszego Regulaminu. W sprawach dotyczących ochrony prywatności i danych osobowych należy dodatkowo kierować się postanowieniami Polityki Prywatności.